Siparişimi verdim, şimdi ne olacak?
Siparişin onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo bilgilerinin yer aldığı takip maili sana iletilir.

Kargo ne kadar sürede gelir?
Teslimat süresi bulunduğun şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde elinde olur.

Kargo ücretli mi?
Dönemsel olarak belirli bir tutarın üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz! Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.

👗 Ürünler ve Beden Seçimi

Hangi bedeni seçmeliyim?
Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinden emin değilsen bizimle iletişime geç, sana en uygun bedeni birlikte seçelim.

Stokta olmayan bir ürün tekrar gelir mi?
Bazı ürünler sınırlı stokla gelir. Ancak favorilerine ekleyip bildirimleri açarsan tekrar stokta olduğunda haber verebiliriz!

🔁 İade ve Değişim

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet! Siparişini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsin. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı.

İade işlemini nasıl başlatırım?
[İade Formu] linkine tıklayarak adımları takip edebilirsin. İade kargon bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ücretin iade edilir.

Değişim yapabiliyor muyum?
Şu anda değişim yerine iade + yeni sipariş sistemi uyguluyoruz. Ürünü iade edip dilediğin bedeni ya da modeli yeniden sipariş edebilirsin.

💳 Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Ayrıca bazı dönemlerde Shopier üzerinden ödeme imkanı da sunulmaktadır.

Ödemem güvenli mi?
Kesinlikle! Dekolte Shop, 256-bit SSL sertifikası ile korunur ve ödeme işlemleriniz şifreli ortamda gerçekleştirilir.

📞 Bize Ulaş

Sorunun yukarıda yoksa ya da daha fazla yardıma ihtiyacın varsa bizimle hemen iletişime geç:

📧 E-posta: [email protected]
📱 Instagram DM: @dekolteshop
🕐 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00